Conditions de livraison
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE LIVRAISON DE SPEKKING BV (WEBSHOP)
Article 1 Applicabilité
1.1 Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis :
- "Spekking" : Spekking BV, établie à Belfeld et inscrite au registre du commerce sous le numéro 63692872 ou ses sociétés affiliées ;
- Produit" ou "produits" : les produits offerts ou livrés par Spekking pour les techniques d'infra, de balayage et d'assainissement, les produits pour les techniques de nettoyage industriel et l'industrie connexe, les accessoires de débroussailleuse et/ou autres articles ;
- " service " ou " services " : les services fournis par Spekking, y compris le service de stock et les services de collecte et de livraison ;
- "client" : le client (potentiel) des produits et/ou services de Spekking ;
- " consommateur " : un client qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise ;
- Client professionnel" : un client qui agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
1.2 Ces conditions s'appliquent à toutes les offres de Spekking et à tous les accords conclus avec Spekking, ainsi qu'à leur exécution.
1.3 Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes les conditions utilisées par le client (potentiel).
Article 2 Offres, commandes et accords
2.1 Toutes les offres faites par Spekking sont sans engagement. Les commandes et les acceptations d'offres par le client sont irrévocables.
2.2 Un accord entre Spekking et le client est réalisé après que le client a fourni toutes les données demandées par Spekking et que Spekking a confirmé la commande par écrit ou a commencé l'exécution.
2.3 Les engagements ou accords oraux par ou avec son personnel ne sont pas contraignants pour Spekking, uniquement s'ils sont confirmés par écrit par un membre du personnel autorisé à représenter Spekking.
2.4 Les inexactitudes dans la confirmation de commande de Spekking doivent être signalées par écrit à Spekking dans un délai de 5 jours à compter de la date de la confirmation de commande, faute de quoi la confirmation de commande est réputée représenter exactement et intégralement le contrat et le client est lié par celui-ci.
Article 3 Information et conformité
3.1 Les déclarations de Spekking concernant les performances, les dimensions et autres propriétés sont approximatives et non contraignantes.
3.2 Les illustrations, descriptions, catalogues, matériel publicitaire, offres et informations figurant sur le(s) site(s) Internet de Spekking, sous quelque forme que ce soit, n'engagent pas Spekking.
3.3 Si les produits commandés par le client sont destinés à être utilisés en dehors des Pays-Bas, le client doit s'assurer que les produits et les emballages associés, les manuels, etc. sont conformes à toutes les réglementations du pays de destination. L'utilisation des produits et la conformité aux réglementations gouvernementales se font aux risques du client.
Article 4 Propriété intellectuelle
4.1 Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits et à leur conception, ainsi qu'à tout ce que Spekking développe, fabrique ou fournit, y compris les manuels, emballages, catalogues et images, appartiennent à Spekking.
4.2 Le client n'est pas autorisé à retirer ou à modifier toute indication concernant les brevets, les droits d'auteur, les marques, les noms commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle des produits. Il est interdit au client d'utiliser les marques, logos et/ou images des produits dans ou pour la publicité de produits tiers.
4.3 Le client ne peut offrir, vendre et livrer les produits que sous la marque, le logo et l'emballage que Spekking ou son fournisseur a attribué aux produits.
4.4 Les droits de propriété intellectuelle relatifs au(x) site(s) web de Spekking, à leur conception et aux descriptions, images, photographies, clips vidéo et autres informations, sous quelque forme que ce soit, sont la propriété ou sont sous licence de Spekking ou d'une société affiliée à Spekking et ne peuvent être utilisés sans l'autorisation de Spekking.
Article 5 Prix
5.1 Le prix (d'achat) à payer par le client et les frais supplémentaires pour le transport, la TVA, l'assurance (de garantie) et tout autre coût ou charge, sont clairement indiqués dans la confirmation de commande et la facture de Spekking.
5.2 Les prix indiqués sur le site web de Spekking sont sans engagement et peuvent être modifiés.
Article 6 Livraison
Les délais de livraison spécifiés commencent dès que Spekking a reçu sur son compte bancaire le prix d'achat et les éventuels frais supplémentaires dus par le client. Les délais de livraison ne doivent pas être considérés comme des délais. Le dépassement du délai de livraison n'oblige pas Spekking à verser une quelconque indemnité et ne donne pas au client le droit de ne pas remplir ou de suspendre ses obligations découlant du contrat.
Outre la possibilité prévue à l'article 12, le consommateur a le droit de résilier le contrat, si et dans la mesure où Spekking n'a pas respecté le contrat dans les 30 jours suivant le délai de livraison initialement indiqué ou convenu. Dans ce cas, Spekking n'est pas responsable des dommages.
Le délai de livraison est basé sur les conditions de travail en vigueur au moment de la conclusion du contrat et sur la livraison en temps voulu des éléments nécessaires à l'exécution du contrat par Spekking. Si un retard survient à la suite d'un changement des conditions de travail et/ou d'une livraison tardive des marchandises requises par Spekking, le délai de livraison sera prolongé dans la mesure nécessaire.
Sauf accord exprès entre les parties, la livraison a lieu Ex Works (Incoterms 2010). Spekking organise le transport vers le client, mais le transport a lieu aux frais et aux risques du client. Le risque des produits est transféré au client à la livraison.
Le client est tenu d'accepter les produits dès leur arrivée à destination. Le risque est transféré au client lors de la livraison.
Si un produit commandé par le client ne peut être livré, ou ne peut être livré dans un délai raisonnable, Spekking livrera, si cela est raisonnablement possible, un produit équivalent pour le même prix.
Si le client n'accepte pas les produits ou ne les récupère pas, ils seront stockés aux frais et risques du client pour la durée que Spekking juge nécessaire. Dans ce cas, Spekking est autorisé à tout moment soit à exiger le respect de l'accord, soit à dissoudre l'accord (de manière extrajudiciaire), le tout sans préjudice de ses droits à l'indemnisation des dommages et du manque à gagner, y compris les frais de stockage.
Spekking n'est pas obligé d'honorer une demande du client de re-livrer ou de retourner des marchandises. Si Spekking le fait, les coûts associés sont à la charge du client.
Spekking est autorisé à exécuter un accord en plusieurs parties et à demander le paiement de la partie de l'accord qui a été exécutée.
Sauf accord écrit contraire, la livraison des pièces détachées se fait toujours contre remboursement.
Article 7 Force majeure
Si Spekking est empêché d'exécuter le contrat pour cause de force majeure, il est en droit de suspendre l'exécution du contrat et ne peut donc plus être tenu à aucun délai de livraison. Dans ce cas, le client n'a pas droit à une indemnisation pour les dommages, les frais ou les intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure : la guerre, la menace de guerre, les grèves, les incendies, les inondations, les accidents ou maladies du personnel, les perturbations de l'activité, la stagnation des transports, les dispositions légales perturbatrices, les restrictions à l'importation/exportation, les problèmes de production ou de transport imprévus par Spekking et toute autre circonstance qui ne dépend pas exclusivement de la volonté de Spekking, comme la non-livraison ou la livraison tardive de biens ou de services par des tiers engagés par Spekking.
En cas de force majeure, Spekking est autorisé à résilier le contrat pour la partie qui ne peut pas être exécutée, au moyen d'une déclaration écrite. Si la situation de force majeure dure plus de 6 semaines, le client est également autorisé à résilier le contrat pour la partie non réalisable au moyen d'une déclaration écrite.
Si Spekking a déjà partiellement rempli ses obligations au début de la situation de force majeure ou ne peut remplir que partiellement ses obligations, elle est en droit de facturer la partie déjà livrée et/ou la partie pouvant être livrée séparément et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.
Article 8 Garantie et réclamations
Spekking garantit la solidité des produits et services livrés conformément à ce que le client peut raisonnablement attendre sur la base du contrat et conformément aux conditions de la garantie d'usine associée au produit. Si un produit livré par Spekking présente néanmoins des défauts résultant de vices de fabrication et/ou de matériaux, Spekking, conformément aux conditions de la garantie du fabricant, réparera (ou fera réparer) le produit ou remplacera (ou fera remplacer) le produit en totalité ou en partie.
La garantie est valable pendant la durée de la garantie d'usine applicable au produit et uniquement sur présentation de la facture originale de Spekking.
Sont exclus de la garantie, dans tous les cas, les défauts qui surviennent ou qui sont (en partie) le résultat de l'usure normale, du non-respect des instructions du manuel, d'une utilisation abusive, de réparations ou d'autres travaux effectués par des tiers ou par le client sans l'autorisation écrite préalable de Spekking. Spekking n'est pas responsable de (dommages résultant de) ces défauts.
Les machines et équipements d'occasion sont vendus "tels quels". Aucune garantie ne s'applique aux machines et équipements d'occasion.
Le client doit inspecter soigneusement les produits livrés dès leur réception. Les réclamations relatives à la quantité de produits livrés et aux dommages dus au transport doivent être notées sur l'envoi ou le bon de livraison lors de la livraison, faute de quoi l'envoi ou le bon de livraison constitue une preuve concluante contre le client du fait que la quantité correcte de produits a été reçue et que ces produits ont été reçus sans dommages dus au transport.
Le client doit soumettre ses plaintes concernant les produits ou services à Spekking dans un délai raisonnable après leur découverte. Par délai adéquat, on entend une période de 30 jours après que le client a découvert ou aurait dû raisonnablement découvrir le défaut. Les plaintes tardives entraînent la perte des droits à la réparation, à la dissolution et/ou à l'indemnisation (des dommages).
Si le client se plaint, il est tenu de donner à Spekking la possibilité de procéder à une inspection pour déterminer le défaut. Le client est tenu de tenir les produits faisant l'objet de la réclamation à la disposition de Spekking, sous peine de perdre tout droit à réclamation et/ou à remplacement.
Le retour à Spekking des produits vendus, pour quelque raison que ce soit, ne peut avoir lieu qu'après accord préalable écrit de Spekking, en indiquant le numéro de retour attribué par Spekking et uniquement sur la base d'une demande de retour conforme à la procédure de retour décrite sur le site internet de Spekking. Dans le cas d'une demande de retour, le client est tenu de fournir tous les détails décrits dans la procédure de retour. Spekking se réserve le droit de ne pas honorer les demandes de retour. L'expédition ou le transport et tous les coûts associés sont à la charge du client. Les produits restent à tout moment aux risques et périls du client. Spekking remboursera les frais de transport ou d'expédition s'il est établi qu'il y a un manquement imputable à Spekking.
Le client doit notifier par écrit à Spekking toute inexactitude dans les factures dans les 5 jours suivant la date de facturation, faute de quoi le client est réputé avoir approuvé la facture.
Les réclamations ne suspendent pas les obligations de paiement du client.
Après la découverte d'un défaut dans un produit, le client est tenu de faire tout ce qui est nécessaire pour prévenir ou limiter les dommages, y compris la cessation immédiate de l'utilisation et du commerce.
Les présentes conditions de garantie s'appliquent au consommateur en plus des droits dont il dispose en vertu de la loi et si et dans la mesure où il peut y être dérogé.
Des conditions de réparation distinctes s'appliquent. Dans la mesure où Spekking ne les applique pas, Spekking se réserve le droit d'exiger le paiement intégral des frais de réparation avant la livraison des marchandises réparées.
Article 10 Conservation de la propriété
Spekking conserve la propriété des produits livrés et à livrer, jusqu'à ce que ses réclamations concernant les produits livrés et à livrer aient été entièrement satisfaites par le client, y compris les réclamations pour cause de non-respect d'un ou plusieurs accords.
Si le client est en défaut de remplir ses obligations, Spekking est en droit de récupérer (ou de faire récupérer) les produits lui appartenant à l'endroit où ils se trouvent, aux frais du client.
Le client n'a pas le droit de mettre en gage les produits qui n'ont pas encore été payés ou d'en transférer la propriété autrement que dans le cours normal des affaires. Cette stipulation exclut la transférabilité des droits de réclamation du client tels que visés à l'article 3:83 alinéa 2 du Code civil.
Le client est tenu de stocker les produits livrés sous réserve de propriété avec le soin nécessaire et en tant que propriété reconnaissable de Spekking.
Le client ne dispose d'aucun droit de rétention sur les produits livrés par Spekking.
Article 11 Paiement
Sauf accord écrit contraire, le paiement des produits doit être effectué avant la livraison et exclusivement de la manière indiquée par Spekking.
Spekking a le droit à tout moment d'exiger un paiement total ou partiel à l'avance et/ou d'obtenir des garanties de paiement.
Si le paiement n'est pas reçu à temps, le client doit, sans autre mise en demeure, un intérêt sur le montant de la facture égal à 1% par mois, calculé à partir de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement.
Tous les frais liés à la collecte sont à la charge du client. Pour les clients professionnels, les frais de recouvrement extrajudiciaire s'élèvent à au moins 15% du montant à recouvrer, avec un minimum de 250 euros. Pour les consommateurs, les frais de recouvrement extrajudiciaire seront calculés conformément au Besluit Vergoeding van Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).
Le Client renonce à tout droit de compensation des montants dus par les deux parties.
L'intégralité du montant de la facture est immédiatement exigible en cas de retard de paiement d'une tranche convenue à l'échéance, ainsi qu'en cas de faillite du client, de demande de sursis de paiement (provisoire), de déclaration d'assujettissement au régime légal de rééchelonnement des dettes (WSNP) ou de demande de mise sous tutelle, de saisie des biens et/ou des créances du client, de liquidation ou de dissolution. Si l'une des situations susmentionnées se produit, le client est tenu d'en informer Spekking immédiatement.
Les paiements effectués par le client seront d'abord utilisés pour réduire les coûts dus, puis pour réduire les intérêts dus et enfin pour réduire les créances les plus anciennes, même si le client déclare que le paiement concerne une autre créance et/ou une facture ultérieure.
Article 12 Annulation et délai de réflexion
Un client professionnel n'a pas le droit d'annuler l'achat de produits. Si un client professionnel annule néanmoins un achat, il est tenu de rembourser à Spekking tous les frais raisonnablement engagés en vue de l'exécution du contrat, le manque à gagner et les autres pertes subies par Spekking, plus la TVA. La perte de profit est fixée à un minimum de 20% du prix de vente convenu.
Un consommateur peut résilier l'accord avec Spekking sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception des produits. Le délai de réflexion susmentionné commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou par un tiers désigné à l'avance par le consommateur et qui n'est pas le transporteur :
si le consommateur a commandé plusieurs produits en une seule commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Spekking peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
Si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
en cas de contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit.
Si le consommateur fait usage de cette possibilité de résilier le contrat, il doit le signaler à Spekking selon la procédure décrite sur le site web de Spekking et au moyen du formulaire type approprié.
Le montant de l'achat payé par le consommateur sera remboursé dans les 14 jours suivant la résiliation et la réception des produits, moins les frais administratifs décrits dans la procédure de retour. Spekking n'est pas responsable des délais utilisés par les banques pour traiter les remboursements.
Spekking est en droit de refuser les produits retournés qui ne sont plus dans l'état dans lequel ils ont été livrés au consommateur, c'est-à-dire incluant l'emballage original, les manuels et les certificats de garantie, et de déduire toute dépréciation et/ou frais de retour du montant à rembourser.
Article 13 Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Pendant la période de réflexion, le client traitera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer éventuellement la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut que manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
Article 14 Vie privée et sécurité
Spekking respecte la vie privée du client. Spekking traitera les données personnelles du client conformément à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée et à la déclaration de confidentialité qui peut être consultée sur le site web de Spekking. Le client accepte ce traitement de ses données personnelles. Pour protéger les données personnelles du client, Spekking utilise des mesures de sécurité appropriées.
Article 15 Dispositions finales
L'invalidité ou l'annulation d'une disposition de ces conditions ou des accords auxquels ces conditions s'appliquent, n'affecte pas la validité des autres dispositions. Spekking et le client sont tenus de remplacer les dispositions nulles ou annulées par des dispositions valides ayant, dans la mesure du possible, la même portée que la disposition nulle ou annulée.
Le lieu d'exécution du contrat est réputé être le lieu où Spekking a son siège social.
Tous les contrats conclus par Spekking sont exclusivement régis par le droit néerlandais, y compris la Convention de Vienne sur les ventes de 1980 (CISG 1980).
En cas de désaccord sur l'interprétation des présentes conditions générales, le texte néerlandais fait foi.
Tous les litiges entre Spekking et le client seront exclusivement jugés par le juge compétent dans le district de Limburg, Pays-Bas, à moins qu'un autre juge sur la base de la loi obligatoire soit compétent pour un litige avec le consommateur. Par contre, Spekking est autorisé à s'adresser au tribunal du domicile/du lieu d'établissement du client, si ce domicile/ce lieu d'établissement se trouve en dehors des Pays-Bas.
Version avril 2018